Legal
Política de Tratamiento de Datos Personales
Versión preliminar · última actualización: 4 de septiembre de 2026
1. Responsable
ALONTE, tienda en línea de ropa de hombre en Colombia. Canal para consultas, reclamos y ejercicio de derechos: soporte@alonte.co.
2. Qué datos recogemos
Al crear tu cuenta: nombre y correo electrónico (y una contraseña, que guardamos cifrada de forma irreversible). Si entras con Google, recibimos de Google tu nombre y tu correo verificado. Cuando la tienda abra, al comprar te pediremos además la dirección de entrega y un teléfono de contacto. También registramos la fecha en que aceptaste esta política y datos técnicos mínimos (dirección IP e intentos de acceso) para proteger las cuentas.
3. Para qué los usamos
Para gestionar tu cuenta y tus pedidos, entregarte lo que compras, enviarte los correos necesarios de la compra (verificación de cuenta, confirmación de pedido, avisos de seguridad) y cumplir obligaciones legales. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para publicidad.
4. Con quién los compartimos
Solo con quienes necesitan verlos para prestarte el servicio: la transportadora que lleva tu pedido (nombre, dirección y teléfono) y nuestros proveedores tecnológicos de alojamiento y correo (Google Cloud), bajo sus propias garantías de seguridad.
5. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización, escribiendo a soporte@alonte.co. Respondemos las consultas en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, como establece la Ley 1581 de 2012. También puedes pedirnos prueba de la autorización que nos diste y, si consideras que no atendimos tu solicitud, presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co).
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras tengas cuenta activa y el tiempo que exijan las obligaciones contables y legales de las ventas. Las conexiones van cifradas, las contraseñas nunca se guardan en claro y el acceso a la información está restringido al personal de la tienda. Si eliminas tu cuenta borramos tu perfil, pero el registro de tus compras (nombre, teléfono y dirección de entrega) se conserva sin quedar asociado a tu cuenta, porque la ley nos obliga a soportar las ventas.